Przetwarzanie zamówień

Wszystkie zamówienia są przetwarzane i przygotowywane w standardowych dniach roboczych. Czas przetwarzania jest oddzielny od czasu transportu i może się różnić w zależności od dostępności zapasów, weryfikacji zamówienia, sezonowego popytu, dni ustawowo wolnych od pracy oraz innych czynników operacyjnych wpływających na realizację.

Metody wysyłki, koszty i szacowane terminy dostawy

Dostępne metody wysyłki, koszty wysyłki i szacowane terminy dostawy są wyświetlane podczas finalizacji zamówienia na podstawie usług dostępnych dla Twojego adresu dostawy.

Terminy dostawy podane podczas finalizacji zamówienia lub w szczegółach zamówienia są wyłącznie szacunkowe i nie stanowią gwarantowanych dat dostawy.

Informacje o śledzeniu

Po wysłaniu zamówienia i udostępnieniu śledzenia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierający numer śledzenia i informacje logistyczne.

Informacje o śledzeniu mogą nie aktualizować się natychmiast po utworzeniu etykiety wysyłkowej, ponieważ przewoźnicy zazwyczaj aktualizują status przesyłki w głównych punktach kontrolnych transportu.

Opóźnienia w dostawie

Opóźnienia w dostawie mogą wystąpić z powodu zmian harmonogramów przewoźników, procedur celnych, trudnych warunków pogodowych, przerw w transporcie, dni ustawowo wolnych od pracy, odległych miejsc docelowych lub innych okoliczności pozostających poza rozsądną kontrolą BRULOP.

W miarę możliwości będziemy przekazywać dostępne aktualizacje logistyczne, jednak szybkość dostawy i dokładny czas przybycia nie mogą być gwarantowane po przekazaniu paczki zewnętrznemu przewoźnikowi.

Dane dostawy klienta

Klienci są odpowiedzialni za podanie kompletnych i dokładnych informacji o dostawie podczas finalizacji zamówienia.

Jeśli zauważysz błąd w adresie dostawy lub danych kontaktowych, skontaktuj się z obsługą klienta tak szybko, jak to możliwe. Zmiana adresu może być niemożliwa po rozpoczęciu przetwarzania lub pakowania.

Dodatkowe opłaty za wysyłkę mogą mieć zastosowanie, jeśli paczka musi zostać zwrócona lub wysłana ponownie z powodu niekompletnych lub nieprawidłowych danych dostawy podanych przez klienta.

Zamówienia międzynarodowe

W przypadku kwalifikujących się miejsc docelowych poza granicami kraju odbiorcy mogą być odpowiedzialni za cła, podatki importowe, opłaty brokerskie, opłaty celne i inne lokalne opłaty związane z dostawą międzynarodową.

O ile podczas finalizacji zamówienia nie stwierdzono inaczej, te dodatkowe opłaty są odpowiedzialnością odbiorcy i nie są kontrolowane ani pokrywane przez BRULOP.

Zaginione, skradzione lub oznaczone jako dostarczone paczki

Jeśli przesyłka jest znacznie opóźniona lub wydaje się zaginiona w transporcie, skontaktuj się z obsługą klienta, aby można było wszcząć dochodzenie u przewoźnika.

Jeśli śledzenie wskazuje, że paczka została dostarczona, ale jej nie otrzymałeś, najpierw sprawdź recepcję budynku, pokój pocztowy, domowników, sąsiednie nieruchomości i lokalnego przewoźnika.

Rozwiązania dotyczące zaginionych, skradzionych, opóźnionych lub nieprawidłowo oznaczonych jako dostarczone paczek zależą od okoliczności przesyłki i wyników dochodzenia przewoźnika.

Wysyłka częściowa

Artykuły z jednego zamówienia mogą być wysyłane osobno w zależności od dostępności zapasów i specyfikacji produktów. Oddzielne paczki mogą dotrzeć w różnych terminach i mieć różne numery śledzenia.