Najczęściej zadawane pytania

Wybierz produkty, które chcesz zamówić, wybierz odpowiednie specyfikacje i warianty, dodaj je do koszyka i dokończ finalizację zamówienia. Po złożeniu zamówienia wysyłany jest e-mail z potwierdzeniem zawierający szczegóły zamówienia.

Skontaktuj się z obsługą klienta tak szybko, jak to możliwe. Zmiany lub anulowanie mogą być możliwe przed rozpoczęciem przetwarzania, pakowania lub wysyłki.

Po wysłaniu zamówienia wysyłany jest e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierający numer śledzenia i informacje logistyczne. Aktualizacje śledzenia mogą się różnić w zależności od kuriera.

Czas dostawy zależy od miejsca przeznaczenia, dostępności towaru, logistyki kuriera, odprawy celnej, pogody, dni ustawowo wolnych od pracy oraz innych czynników zewnętrznych. Szczegóły znajdują się w Polityce dostawy.

Skontaktuj się z obsługą klienta i podaj numer zamówienia oraz wyraźne zdjęcia lub filmy produktu, opakowania zewnętrznego i etykiet wysyłkowych.

Zapoznaj się z Polityką zwrotów i skontaktuj się z obsługą klienta w celu uzyskania autoryzacji zwrotu i instrukcji zwrotu przed odesłaniem produktów.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu refundacja jest realizowana na pierwotną metodę płatności. Czas pojawienia się środków na koncie zależy od banku lub dostawcy płatności.

Dostępne metody płatności są wyświetlane podczas finalizacji zamówienia i mogą się różnić w zależności od regionu wysyłki, waluty, typu urządzenia i dostępnych usług płatniczych.

Tak. Wszystkie transakcje są przetwarzane przez szyfrowane bramki płatności zgodne z PCI. Nie przechowujemy pełnych danych płatniczych na naszych serwerach.

Podstawowe produkty mogą być ponownie uzupełniane, natomiast edycje limitowane lub sezonowe mogą nie wrócić. Użyj opcji „Powiadom mnie, gdy będzie dostępne” na stronie produktu, aby otrzymywać powiadomienia o ponownej dostępności.

Możesz skontaktować się z naszym zespołem wsparcia pod adresem service@brulop.com. Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 1–2 dni roboczych.